La Encina Centenaria

The worst experience I've ever had

Reservamos en septiembre para el puente de todos los santos y pagamos una fianza en calidad de reserva. El día de entrada llamamos para avisar de que llegaríamos tarde. El teléfono lo cogió un operario y nos dijo que el hotel estaba cerrado por obras Después de varios intentos conseguimos hablar con el dueño, quien nos prometió alojarnos en un hotel de similares características. Cuando llamamos a dicho hotel, nadie había hecho ninguna reserva para nosotros (cosa que tuvimos que hacer con suerte de que quedaban habitaciones). A día de hoy no nos han devuelto nuestra fianza, nadie se ha puesto en contacto con nosotros y ni siquiera atienden nuestras llamadas. El hotel está denunciado ante la Junta de Andalucía.

We booked in September for a weekend in November and we paid 100 euros as a reservation. The day we would be arriving we called the hotel to warn them we would be late. What a surprise when the person who took the phone told us the hotel was closed and was at work. The owner (which took a great deal to get in touch with) assured us a reservation in a similar hotel. When we called this second hotel to confirm the booking they told us nobody had made any reserve. Nowadays we haven't got our money back and the hotel has a complaint in the Junta de Andalucía. So please, find any other place to stay.