Rey Don Sancho (Avda Galicia S N Zamora Za)

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 Este mensaje pretende denunciar la incompetencia de ciertos empleados del HOTEL REY DON SANCHO, de Zamora.
Todo ocurrió el pasado día 22 de mayo.

Llamar incompetentes a l@s emplead@s de este hotel es una palabra muy suave. Resulta que reservamos con un mes de antelación tres habitaciones para 6 adultos y 5 niños. La chica de recepción dice, literalmente, que "ya está hecha la reserva". Yo supongo que esa chica sabe darle a la tecla apropiada del ordenador de recepción, pero igual no supo.
Telefoneamos dos días antes para ver si tendrían otra habitación para dos personas más que nos iban a acompañar, recordándoles que ya habíamos hecho reserva y que nos gustaría que todos durmiésemos en el mismo hotel.
El pasado sábado 22 llegamos, después de hacer casi 300 km, al hotel y nuestra sorpresa es que nos dicen que no había nada reservado. Incluso el inepto que esa tarde estaba en recepción se atreve a preguntar que qué documento tenemos nosotros que avale nuestra reserva. ¿Dónde se ha visto? ¿Acaso no piden tus datos personales para evitar que se hagan reservas y después no te persones en el hotel?
Me gustaría a mí ver si las personas a quienes metieron en nuestras habitaciones traen ese famoso documento acreditativo de la reserva. Y si resultase que en las habitaciones que reservamos entra gente de un autobús de Valladolid (que estaba aparcado en la entrada) con su correspondiente reserva de grupo, pues estaría muy claro que nos desplazaron a nosotros en beneficio de dichas personas.
Además, el inepto del recepcionista que allí estaba ni se molestó en buscarnos una solución. ¿Qué hacemos con cinco críos a 300 km de casa?
Preguntas por el encargado/a y... no hay nadie. Que llega a las seis, te dice el señor. Que tendrá que descansar… Sí, como usted, que también tiene que descansar y por eso hay turnos de recepcionistas. Contraten a alguien más, que beneficios seguro que da este negocio, y no pequeños. Un hotel de 3 estrellas donde el máximo responsable es un simple recepcionista cuadriculado!!!
Después de soltarle el correspondiente chaparrón, te tienes que conformar con rellenar la hoja de reclamaciones que espero que llegue a algún lado útil.
Si vais a Zamora, por favor pediría que os alojéis en otro hotel, que hay muchos y mejor situados que el Rey Don Sancho, en mitad de un Polígono Industrial.
Gracias por leerlo. 

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